La gestion des SAV

Grâce à votre logiciel HERCULEPRO, obtenez une vision globale des interventions et des coûts liés à tous vos SAV

 

Optimisez vos plannings d'interventions, choisissez les destinataires de l’imputation des couts de SAV et améliorez la qualité de votre service clients.

Le service après-vente est un levier incontournable de satisfaction et de fidélisation des clients ainsi qu’un argument commercial pour des ventes complémentaires.

Pour rendre les clients satisfaits au meilleur coût, vous organisez vos interventions et gagnez en efficacité (prise en compte rapide de la demande, réactivité dans la résolution et les déplacements éventuels... tout en optimisant les frais).

En version Platinium, améliorez la qualité de votre service clients. Utilisez le planning d'interventions du logiciel HERCULEPRO et tendez vers un taux d’occupation optimal de vos équipes tout en raccourcissant vos délais d'intervention.

  • Reliez les actions de SAV à des chantiers en cours ou à des ventes achevées,
  • Planifiez les interventions chez le client,
  • Mettez en place un planning des interventions affectées à chaque technicien.
  • Editez les fiches d’intervention pour vos techniciens,
  • Générez les documents de ventes (commande fournisseur et factures),
  • Choisissez l’imputation de chaque action de SAV : client, fournisseur ou interne
  • Visualisez la marge réelle de chaque chantier (la feuille de marge permet de contrôler une marge finale après SAV)


Gérez efficacement vos interventions et assurez leur suivi grâce aux tableaux de gestion et outils de requêtes statistiques.
 

 

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