La relation clients

HERCULEPRO optimise la relation clients, et vous permet une communication en temps réel.


Véritable outil de gestion de la relation clients, cette fonction sera particulièrement appréciée des utilisateurs avancés dans le marketing et le suivi clients.

 

Image à créer

Le fichier clients

Dès la version Artisan, gérez tous vos contacts et répertoriez toutes les informations relatives à vos clients : Nom, téléphone, mail, adresse de facturation, adresse de chantier, adresse de livraison, coordonnées des différents interlocuteurs (entreprises, administrations, syndics...) etc.


HERCULEPRO propose la reprise de vos données antérieures et importe votre fichier clients et prospects précédent au format .txt.


A partir de la version PME, conservez vos échanges et actions avec chacun de vos clients grâce à l’historique du fichier clients HERCULEPRO et suivez les projets de vos clients pour anticiper vos actions de relances commerciales.


Votre client à un projet dans six mois, dans deux ans ? Votre logiciel HERCULEPRO conserve en mémoire toutes les informations que vous aurez renseignées et vous restituera le compte rendu d’un appel téléphonique, d’une relance, d’une conversation, un pense-bête, un sms … avec l’affichage des dates, des personnes concernées et des contenus.


HERCULEPRO mémorise aussi toutes les actions réalisées de façon à ce que vous retrouviez les, sms, devis, courriers, mails, bons de livraison, factures, etc.


Géo localisez les adresses de vos prospects et clients et d’optimiser l’organisation de vos déplacements. Utilisez aussi cette fonction pour visualiser l’itinéraire et vous rendre à votre prochain rendez-vous.


En version PLATINIUM, paramétrez vos conditions d'achat et de vente client et/ou par type de client et accélérez la réalisation de vos devis.

Image à créer

Les outils marketing et communication

Maitrisez vos campagnes de prospections grâce à la qualification de l’origine de vos contacts (publicitaires, opérations de fréquentation, galeries commerciales, …) et ajustez votre communication selon la rentabilité de vos actions.


Faites passer une information rapidement grâce aux outils de communication HERCULEPRO. Choisissez l’outil le mieux adapté à votre besoin : SMS, Fax, E-mail, courrier ; et d'un clic, votre client est contacté, prévenu.


A partir de la version PME, communiquez en masse et de façon ciblée grâce aux outils d’emailing, d’envoi en nombre de fax et de SMS. Utilisez les filtres avancés pour sélectionner votre/vos cible(s) et envoyez des courriers personnalisés à vos clients et prospects. Une bibliothèque de documents pré paramétrés est à votre disposition et peut être enrichie selon vos envies.

Vous adressez vos mailings par E-mail, sms* ou par fax* de façon automatisée ou bien vous les éditez pour un envoi par courrier. *(ouverture d'un compte auprès d'un prestataire extérieur pour gérer l'envoi de fax)

Image à créer

L'organisation et la planification

Améliorez votre organisation personnelle et posez des alertes pour que votre logiciel HERCULEPRO fasse apparaitre les éléments sur votre écran d’accueil et que vous pensiez ainsi à rappeler des rendez-vous, relancer des devis, ... Vous pouvez aussiutiliser un paramétrage de codes couleurs pour identifier par exemple les comptes bloqués ou à surveiller...

En version PLATINIUM, vous fixez les rendez-vous clients pour tous les acteurs de votre entreprise (commercial, métreur, poseur, réception de chantier, SAV) et couvrez toute l’activité, de la prise de rendez-vous à la réception de chantier.

Image à créer

Les données financières

A partir de la version PME, optimisez la gestion de votre entreprise et de votre trésorerie en suivant l’évolution de vos données financières.

Filtrez les informations telles que la trésorerie, l’en cours client, la marge, les règlements par client, par type de clients, par provenance, par situation géographique … et utilisez les tableaux de gestion.


En version PLATINIUM, allez plus loin et utilisez les outils de statistiques.

Image à créer

La gestion administrative simplifiée

A partir de la version PME, utilisez la bibliothèque de courriers HERCULEPRO et adressez à vos clients des courriers :

  • de confirmation de rendez-vous,
  • de relances, des attestations de fin de chantier,
  • des feuilles de prise de cotes,
  • de promotions ponctuelles,
  • des tableaux de tva, …


Tous les documents s’affichent avec votre entête et vous les adressez à vos clients par E-mail ou par fax* de façon automatisée ou bien vous les éditez pour un envoi par courrier. *(ouverture d'un compte auprès d'un prestataire extérieur pour gérer l'envoi de fax)


En version PLATINIUM, utilisez la bibliothèque de courriers HERCULEPRO et adressez à vos clients des courriers tels que :

  • des certificats d’achèvement de travaux,
  • des documents qualité,
  • des enquêtes de satisfaction,
  • des états des lieux,
  • des analyse détaillées de la marge,
  • des relevés de facture,
  • etc.

Dans chacune des versions, la bibliothèque de modèles de courriers peut être complétée selon vos envies. Consultez la boutique en ligne ( voir… herculepro/ ????/Bibliothèque de modèles de courriers)

 

Inclus dans les versions :

  

Comparer les versions

Mon fournisseur est-il référencé dans la base HerculePro?

Vérifier tout de suite

Pour demander un devis ou pour recevoir un conseil personnalisé

Contacter Herculepro