Des experts à votre écoute
HerculePro dispose de différents services missionnés pour répondre à vos interrogations et besoins.
En direct de vos chantiers ou depuis votre bureau, nos experts sont disponibles par téléphone et par mail afin de répondre à vos questions et intervenir si nécessaire.
Bénéficiez d’une écoute et d’une assistance personnalisée pour chacune de vos demandes.
Pour une utilisation optimale de votre logiciel
Profitez des dernières fonctionnalités de votre logiciel grâce aux mises à jour. A l’ouverture de votre logiciel, celui-ci vous prévient des dernières améliorations disponibles.
Pour en profiter, vous pouvez souscrire au pack assistance et mises à jour d’HerculePro et le renouveler lorsqu’il arrive à expiration.
Ce pack comprend :
- Les mises à jour du logiciel (développement et nouvelles versions améliorées)
- L’actualisation des tarifs produits de fabricants référencés (selon réception de leurs mises à jour)
- Une assistance lorsque vous rencontrez une question d’ordre technique ou un besoin d’aide à l’utilisation du logiciel
Pour une utilisation optimale de votre logiciel
Profitez des dernières fonctionnalités de votre logiciel grâce aux mises à jour. A l’ouverture de votre logiciel, celui-ci vous prévient des dernières améliorations disponibles.
Pour en profiter, vous pouvez souscrire au pack assistance et mises à jour d’HerculePro et le renouveler lorsqu’il arrive à expiration.
Ce pack comprend :
- Les mises à jour du logiciel (développement et nouvelles versions améliorées)
- L’actualisation des tarifs produits de fabricants référencés (selon réception de leurs mises à jour)
- Une assistance lorsque vous rencontrez une question d’ordre technique ou un besoin d’aide à l’utilisation du logiciel
Avec la prise en main à distance de votre logiciel
Lorsque vous rencontrez une difficulté ou une question technique, nos experts du service technique sont disponibles pour vous assister et répondre à votre besoin via une prise en main à distance de votre logiciel de manière sécurisée.
Prenez en main votre logiciel HerculePro en toute simplicité
La prise en main de votre logiciel peut s’avérer complexe au départ, c’est pourquoi notre service applicatif a pour mission de vous aider à l’utiliser dès lors que vous rencontrez une difficulté.
Par exemple, si vous ne maîtrisez pas totalement la création d’un avoir, un export de fichier, une opération comptable particulière ou tout autre manipulation, nos experts sont à votre disposition pour vous aidez à effectuer l’opération.
Si besoin, ils sont également là pour vous conseiller les formations les plus adéquates selon vos besoins et vos disponibilités.
