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HerculePro est certifié Qualiopi ! Découvrez la mise en place du projet

HerculePro est désormais certifié Qualiopi !

Un projet de longue haleine qui vous est présenté par Agnès, responsable formation chez HerculePro. Découvrez son retour d’expérience ci-dessous. 

Afin de continuer à garantir le financement de nos formations par les OPCO nous étions dans l’obligation de nous mettre en conformité avec la nouvelle réglementation Qualiopi.

Cette certification étant applicable au 1er janvier 2022, nous avons donc anticipé cette mise en conformité durant le premier semestre, pendant la période de confinement. Bien que la date d’application ait été repoussée en 2022, eu égard aux circonstances, nous avons décidé d’obtenir cette certification dès 2020 comme prévu initialement.

La responsable QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement), le pôle marketing, les formateurs et moi-même avons donc œuvré pour faire cette mise en place rapidement et soumettre à l’audit nos process. En effet il faut prévoir la mise en place telle qu’attendue après certification en amont de l’audit étant donné que les contrôles se font sur l’existant.

Tout d’abord nous avons commencé par la refonte des procédures d’analyse des besoins des clients en ajoutant une étape avant vente.

Ensuite nous avons restructuré tous nos documents de positionnement à l’entrée de la formation pour chaque stagiaire et élaborer des tests de fin de formation afin de vérifier leur bonne compréhension et s’assurer de l’acquisition des compétences nécessaires tout au long de celle-ci.

Nous avons conjointement profité de cette période pour faire monter en compétence les formateurs sur les process qualités des formations. Ils se sont notamment professionnalisés sur l’animation d’une formation à distance et à la maîtrise des outils nécessaires. Nous avons ainsi pu rebondir et proposer rapidement et efficacement les formations en visioconférence. Il s’agit à présent d’un format à part entière proposé à nos clients dans notre catalogue de formation, la période étant incitatrice à son usage.

Il a également fallu procéder au dépouillement des enquêtes pour en faire ressortir les taux de satisfaction. Grâce à quoi, nous savons qu’en 2019, 99% des stagiaires recommandent leur formation avec HerculePro.

Enfin, notre site internet a été mis à jour afin d’informer nos clients sur notre offre de formation, ainsi qu’à l’accessibilité aux personnes en situation de handicap.

Ce projet a été un travail d’équipe du début à la fin, ce qui nous a permis de resserrer encore plus les liens entre les services concernés. Comme le dit un proverbe Africain : « Tout seul on va plus vite, ensemble, on va plus loin. »

Nous sommes ravis d’avoir passé cette épreuve avec brio, ce qui garantit une fois de plus et après DataDock la qualité de nos formations.

Cette certification justifie et nous conforte davantage sur le niveau d’expertise de nos formations et permet de rassurer les clients sur la professionnalisation et la prise en charge de celle-ci par leurs organismes paritaires. »

Agnès
Responsable formation HerculePro

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Logo Qualiopi

La certification qualité a été délivrée au titre des actions de formation, par Apave Certification (757328 Paris) et répond aux exigences de Qualiopi, processus certifié.

Référentiel de certification : AC-REF-0003-01 

Certificat n°600761

Catégories d’actions : Actions de formation